Frontoffice medewerker polikliniekreceptie keel-, neus- en oorheelkunde

Jij houdt het overzicht als het hectisch wordt en schakelt soepel tussen patiënt en planning. Je denkt vooruit, organiseert met gemak en houdt altijd oog voor de mens achter de zorgvraag. In ons team krijg je de ruimte om te groeien én te laten zien wat je waard bent. Klinkt dit als jouw plek? Dan maken we graag kennis met je!

Jouw baan als frontofficemedewerker
Als frontofficemedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt van de polikliniek KNO. Je houdt het overzicht, ook als het druk wordt, en weet precies wat er speelt. Een groot deel van je werk draait om telefoonverkeer en administratieve taken — je regelt afspraken, verwerkt gegevens en zorgt dat alles soepel verloopt in het systeem.

Doordat steeds meer processen digitaal verlopen, melden de meeste patiënten zich zelfstandig aan via de wachtkamerzuil. Toch blijft persoonlijk contact belangrijk: jij bent er voor de vragen die overblijven en biedt geruststelling waar nodig. Ondertussen beantwoord je telefoontjes, ondersteun je collega’s en help je de specialisten met de juiste informatie op het juiste moment.

Het is een baan waarin je veel schakelt, snel beslissingen neemt en echt het verschil maakt in de dagelijkse organisatie van de poli.

De afdeling KNO
Onze afdeling KNO van Ziekenhuis Gelderse Vallei bestaat uit algemene kno, aangezichtschirurgie, de duizeligheidpoli, reuk en smaakcentrum en de Snurkpoli. Het is een afdeling met brede kennis en kunde op het gebied van kno, we werken met 15 polikliniekassistenten, 2 frontoffice medewerkers, 5 kno-artsen, chef de clique, fellow, basisarts en het secretariaat.. We zijn een team waarin we op een open en gelijkwaardige manier met elkaar samenwerken en waar we elkaar ondersteunen waar nodig. Waar wij van snelheid en door de onvoorspelbaarheid van de werkzaamheden geen dag hetzelfde is. Samen streven wij naar de allerbeste zorg voor onze patiënten.

Samen werken aan passende zorg
In Ziekenhuis Gelderse Vallei werk je met deskundige en zorgzame collega’s. Je leert van elkaar, staat voor elkaar klaar en levert zorg die écht past bij de mensen die we helpen. In onze teams voel je je snel thuis. Je krijgt de ruimte om mee te denken én mee te bouwen aan de zorg van morgen.
We zijn trots op onze expertise Voeding, Bewegen en Slaap. Onze expertisecentra – zoals Sports Valley en de centra voor slaap, reuk-smaak en darm-lever – zetten de toon in Nederland. Vanuit onze hoofdlocatie Ede en andere locaties in de regio werken we dagelijks aan de gezondheid van patiënten, collega’s en inwoners.

Wij zijn klaar voor de toekomst
Om zorg toegankelijk te houden, durven we het anders te organiseren. We zetten in op digitale zorg, zoals e-zorgpaden, thuismonitoring en zelfmetingen. Ook duurzaamheid nemen we serieus: het is onderdeel van hoe we werken en denken. Veranderen doen we samen. Daarom investeren we in scholing en ondersteuning voor alle collega’s. Zo zorgen we dat iedereen mee kan blijven doen – deskundig en vol vertrouwen. Want bij Ziekenhuis Gelderse Vallei kijken we met durf vooruit. En daar zijn we trots op.

Wat wij bieden
Jouw ontwikkeling vinden wij erg belangrijk. Wij bieden verschillende online cursussen. En maak gebruik van ons personeelsrestaurant, dat heerlijke dagverse producten serveert!

• Een vast contract voor onbepaalde tijd voor 16 uur per week
• De functie is gewaardeerd in schaal 30 van de CAO Ziekenhuizen (minimaal € 2.528 en maximaal € 3.411 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week). Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring
• Een vaste eindejaarsuitkering, een vakantietoeslag van 8,33% en deelname aan het Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) We bieden je niet alleen een uitdagende baan, maar ook een kans om je persoonlijk te ontwikkelen en je vaardigheden te verfijnen
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden passend bij Voeding, Bewegen en Slaap, zoals korting op je sportabonnement of matras. Maar ook korting op het aanschaffen van een nieuwe fiets, mobiele telefoon, tablet of laptop en een studiekostenvergoeding
• Overige arbeidsvoorwaarden conform CAO Ziekenhuizen

Wat breng je mee
Wij werken in Ziekenhuis Gelderse Vallei voortdurend aan de vernieuwing van de zorg en de organisatie. Jouw inzichten helpen daarbij. Dat vraagt best een beetje durf en lef om samen te gaan voor het beste resultaat. Het uitspreken van verwachtingen, teleurstellingen en waardering zorgt voor openheid, werkplezier en mooie resultaten. We doen het gewoon samen. Wat verwachten we van jou in deze functie?

Opleiding en ervaring

• Je hebt een afgeronde mbo-4 opleiding tot medisch secretaresse of doktersassistent
• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de zorg is een pre
• Je bent bekend met het plannen en coördineren van (vervolg)afspraken binnen een poliklinische setting.

Vakkennis of werkwijze en vaardigheden

• Je houdt moeiteloos overzicht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is, dankzij jouw helicopterview
• Je weet hoe je patiënten vriendelijk en duidelijk informeert over ingrepen en behandelingen
• Je werkt nauwkeurig en bent digitaal vaardig; telefonie en administratieve verwerking verlopen vlot en klantgericht
• Je denkt proactief vooruit, schakelt snel en handelt oplossingsgericht.

Samenwerken en organiseren

• Je communiceert helder en professioneel, zowel in persoonlijk contact als telefonisch
• Je bent zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op binnen het team
• Je bent flexibel inzetbaar en weet je goed aan te passen aan de wisselende dynamiek van de afdeling
• Je staat open voor feedback en draagt bij aan een open, ondersteunende werksfeer waarin we als team de allerbeste zorg nastreven.

Laten we kennismaken
Interesse in deze functie? Reageer dan nu via de button, dat kan tot en met woensdag 26 2025

Wat kun je verwachten?
Na je sollicitatie beoordelen wij je motivatiebrief en CV. Zijn we enthousiast dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek op woensdag 3 december vanaf 13:00 uur.

Meer informatie?
Wil je eerst meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Georgina van Veldhuizen, afdelingsmanager, via 0318 43 5559. Zij vertelt je graag meer over.

Deze functie staat tegelijk intern en extern open, waarbij interne medewerkers bij gelijke geschiktheid, voorrang hebben. Indien een geschikte kandidaat solliciteert, dan gaan we direct in gesprek met elkaar.

Bij voldoende geschikte kandidaten kunnen wij de vacature eerder sluiten, reageer daarom snel! 

N.B. Je krijgt van ons altijd een reactie op je sollicitatie. Het kan gebeuren dat deze in je spambox terecht komt! Check deze dus regelmatig  

ACQUISITIE N.A.V. DEZE ADVERTENTIE WORDT NIET OP PRIJS GESTELD